数位转型整合服务厂商程曦资讯（6898）公告上半年合并营收为6.22亿元，年增11.28％，续创历年同期新高。公司表示，主要受惠于公部门委外服务需求持续成长，以及企业客户数位转型与AI客服应用需求增加，带动整体营运维持稳健成长。

程曦表示，上半年营收成长主要动能来自于公部门及民营企业的客户服务需求同步提升。公部门方面，包括普发现金，移工一站式服务，社会住宅咨询，以及职业训练、长照等民生政策专案持续挹注营收；企业端则受惠企业数位转型趋势，以及AI客服营运服务需求增加，带动整体服务规模稳步扩大。此外，公司持续协助中小企业推动数位转型，提供AI应用、智能客服及顾客关系管理等整合服务，持续扩大企业客户服务版图。

因应AI技术快速发展，程曦持续深化AI于客服营运及内部管理流程的应用，透过智能客服、知识管理及营运辅助等技术，提升客服效率、服务品质及作业标准化，并将相关应用导入多项政府及企业专案，协助客户优化营运流程、提升数位服务效能。公司目前已将相关技术应用于多项政府及企业专案，累计协助超过250家企业推动AI数位转型。

程曦深耕客户关系管理及客服委外市场逾30年，目前已建立以常态性年约服务为核心、任务型专案为延伸的稳定营运模式，年约客户续约率维持九成以上，服务涵盖中央部会、地方政府，以及国营、民营企业客户。近期公司承接的台北市及桃园市1999市民热线，亦于2026年台湾服务业大评鉴中分别获得金牌及铜牌肯定，展现公司稳定且高品质的服务实力。近年公司持续拓展金融、能源、交通、电商及零售等多元产业服务，进一步扩大企业客户服务版图。

程曦表示，随著政府及企业数位转型需求持续成长，公司将持续深化公部门及企业客户合作，扩大年约型服务规模，并持续推动AI与客服营运流程整合，提升服务效率与品质，同时积极拓展金融、公共服务、能源及交通等产业客户，深化AI智能客服与数位转型服务布局，提升高附加价值服务比重，透过AI技术应用与营运流程优化，持续扩大服务版图，并为未来营运成长累积更多动能。