为协助减少长辈因数位落差产生的社会隔离感，元大人寿秉持企业社会责任，16日携手甘霖基金会举办「银发导航员：城市数位自主赋能计划」，透过沉浸式的互动，由志工伙伴教导长辈使用日常生活中的数位设施与服务，带领长辈克服心理障碍，重建数位时代的自主生活能力。

随著台湾正式迈入超高龄社会，「数位化」已渗透至生活各个角落，从餐厅的扫码点餐等日趋普及的自助服务，却也意外成为高龄长者的「隐形高墙」。

「银发导航员：城市数位自主赋能计划」以简单化、生活化、多鼓励为核心原则，跳脱传统教室的空间限制，带领长辈以「闯关任务」方式，学习如何运用智慧型手机拍照及使用3C点餐系统。活动中，长辈在志工的教学下练习户外拍照、学习使用数位编辑工具为照片进行上字与后制加边框，并将自己最满意的创作分享到LINE群组；同时，长辈们在餐厅运用3C工具挑战自助点餐，随行志工仅给予口头提示，将操作权完全交还给长辈。

在同行者皆为同龄的友善环境下，即使错了也不会被笑，让长辈们放下「怕出错」的担心，在充满「安全感」的氛围下操作每个步骤，完成点餐，体验科技带来的便利与自由。

一位参与活动现年90岁的高龄长辈，在看到自己拍的相片上传至相簿，并完成扫描QR Code点餐任务后，以自信的笑容开心地表示：「活到老、学到老，感谢有这个活动，让我们老人家也能跟上时代，以后可以开心出门和朋友分享生活，我下次还要再来。」

主动报名此次活动、陪伴长者的元大人寿企业志工，也从协助的过程中，深刻体会长辈使用数位工具的困境，学习同理心、耐心倾听、引导与解决问题的能力，协助长辈们跨越数位落差。

元大人寿顺应高龄化与少子化趋势，除了持续开发符合退休生活、医疗与照护需求的保险商品，满足客户需求外，更积极结合公益团体与企业志工的力量，举办各式活动，走入社区关怀更多长者。