高铁今早因苗栗路段发生讯号异常,导致各车次约有20分钟以上延误,今日全天均以每小时自端点站(南港站、左营站)开出3班次列车营运模式服务旅客。高铁公司表示,营运调整连带造成今日末班列车发生时间与平日不同,原先南港至左营末班车发车时间为晚间10时5分,左营至南港末班车为晚间10时10分,较平时提前10至15分。
高铁公司于今日清晨进行营运前准备作业时,发现苗栗-台中路段号志讯号异常,影响巡轨作业,立即成立紧急应变中心进行抢修,同步进行营运调度、启动「运具联防」并发布讯息通知旅客。
自今早8时起取消原班表各车次,改每小时由端点站各分别发出3班次列车,以全力疏运旅客,但因列车透过受影响区域,须配合抢修作业,故部分列车必须以慢速通过受影响区域。
高铁公司说明,今(25)日清晨因苗栗路段发生号志讯号异常,维修人员持续抢修中。受此事件影响,今日全天均以每小时自端点站(南港站、左营站)开出3班次列车营运模式服务旅客(整点、20分、40分)。
高铁公司将利用夜间维修时间,进行详细查修,期尽快找出异常根因,避免类似事件再度发生。抢修期间台湾高铁同步启动「运具联防」,引导旅客改搭台铁、客运等其他交通运具,各车站亦加强广播说明营运调整,并提供面包、饮水给到站旅客。
高铁公司特别提醒旅客,由于营运调整连带,造成「今日末班列车发生时间与平日不同」。今日末班列车发车时间说明如下:
自南港站发车:21:40前往左营站;22:40前往台中站。
自左营站发车:21:40前往南港站;22:40前往台中站。
退费部分,高铁公司提醒,受影响乘客,即日起1年内均可办理退费并免收手续费,相关说明如下:
1.列车抵达旅客讫站时间较时刻表原订时间延迟30分钟以上未满60分钟者,将退还实收票价50%;延迟60分钟以上者,将退还实收票价。
2.凡购买受此事件影响而取消车次的旅客,若车票未经使用,得办理全额退费;凡购买受此事件影响而中断旅程的旅客,得退还未乘区间票价。
3.持对号座车票改乘自由座的旅客,可于乘车日(含)起一年内至各车站售票窗口办理车厢差额退费。

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