有旅客列车上讲手机音量过大，不满遭车长劝阻，对车长咆哮并大力关车长室门，导致车长受伤。对此，台铁表示，将协助车长提告，以维护第一线工作人员安全及尊严。
台铁昨天168次列车长于执勤时，劝导讲手机音量过大旅客，并于事后播音提醒旅客协助保持车厢安宁。 一名被劝导的中年女子到第7车车长室，对车长咆哮并大力关闭车长室门扉，致碰撞车长手指，造成中指及无名指有红肿情形；旅客持续于车长室言语侮辱车长，直至清洁人员协助打开车长室门扉并将失控旅客请出。
台铁表示，车长立即通报铁路警察处理，路警于高雄站上车协助，但此名女子坚持不下车，路警遂陪同搭车至新左营才将其带离。
台铁说明，此旅客脱序行为已涉及相关刑事责任，经询问车长意愿后，车长表示将提告这名旅客，因此会全力协助车长进行法律诉讼及提供必要协助，以维护第一线工作人员安全及尊严。
为强化列车安全与站区安全，台铁指出，已与铁警分驻（派出）所横向密切联系，并建立地方警察联防机制，如遇车上或车站有异常状况发生，列车乘务人员及车站人员将依规定进行通报，让警力能迅速到场支援协助，以维列车、站区、旅客及员工安全。
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