从 ChatGPT、Google Gemini 到各式 AI Agent 快速普及，生成式AI正以前所未有的速度改变全球工作模式。1111人力银行「上班族AI焦虑与职涯准备调查」显示，75%上班族感受企业更重视 AI，14.2%已经积极学习AI技能，但也有超过5成上班族尚未学习AI工具。

AI 能也逐渐成为企业征才的重要条件。调查指出，自2023年生成式AI普及以来，有39.1% 上班族明显感受到企业开始要求AI能力，另有35.9%认为要求「有些增加」，合计已达75%，反之则有25%上班族目前较无明显感受。同时，高达85.7% 认为具备AI 能力，有助于提升求职竞争力。

在AI学习现况方面，目前仅14.2%表示已积极学习AI技能， 26.7%偶尔接触，另外则有 25.6%想学却尚未开始， 23.8% 甚至不知道该如何开始，还有9.5%完全没有兴趣。至于目前最常使用的AI工具，以 AI聊天助理（57.2%）最普遍，其次依序为AI图片生成（43.1%）、AI 文案生成（34%）、AI 翻译工具（29%）及AI履历／求职工具（23.2%）。

1111人力银行发言人庄雨洁指出，目前AI 已逐渐从科技人才的专业工具，转变为各行各业的工作助手，不论行政、人资、行销、设计或业务，都开始透过AI提升效率。可以预见，「 会使用AI 」将逐渐像 Office文书能力一样，成为企业期待人才具备的基本职场技能。

虽然多数人认同 AI 的重要性，但真正跨出学习第一步却不容易。调查显示，目前最大的 AI 学习困境，以不知道从哪开始学（56.9%）最高，其次为缺乏系统化课程（35.2%）及学习资源太零散（31.3%）。因此，上班族也期待企业可以提供更多资源，其中最希望公司提供的是 AI培训课程（71.8%），其次包括 AI 工具费用补贴（48.1%）、AI 证照补助（41.6%）、提供高阶 AI 工具（34.8%）以及 AI 顾问协助（22.3%）。

至于是否考虑投入 AI 相关工作，调查显示，34% 表示有兴趣，11.3% 已开始规划转职，另有 2.1% 已成功转职；但仍有 28.7% 坦言，不清楚目前有哪些 AI 相关工作，23.9% 则没有考虑。若探究跨入 AI 产业最大的门槛，依序为不懂AI工具（46.6%）、不知道从哪开始（38.6%）、不会实际应用（38.5%）、担心年龄竞争力（36.4%）以及外语能力不足（34.9%）。

庄雨洁认为，从此调查可以发现，真正让上班族焦虑的，不是AI本身，而是缺乏清楚的学习方向与转型路径。未来企业若能建立完善的 AI 培训制度，政府持续提供系统化课程与职能地图，将有助于降低劳工的AI焦虑，并加速人才转型。她也建议，上班族不必急著成为 AI 专家，而是先从工作最常使用的情境开始，例如资料整理、简报制作、文书处理、翻译或内容生成等工具，循序渐进建立AI应用能力，才能真正把AI变成职涯助力，而不是焦虑来源。