香港当局为提升政府部门服务质素，近年在多个部门试行使用人工智慧（AI）；当局今天公布，部分试用效果显著，比如某些涉及官方审批的时间大幅缩减9成，今后将会持续推行AI应用。
香港政府去年中宣布成立AI效能提升组，目的是统筹和指导各政府部门有效应用AI技术，重组工作流程，推动科技革新，以提升社会效率和公共服务质素。 港府表示，首批使用AI的有30个项目，涉及13个部门，涵盖运输牌照、康体设施、食物业牌照、环境卫生、投诉处理、环境保护等，大都与市民和企业息息相关。
据公布，这30个项目应用AI的目的，有的是要优化各类申请的审批或轮候流程，令其更容易、更快捷，结果是部分个案的审批或轮候时间大幅缩减9成；有的是要精简政府内部工序，提升工作效率，结果是通过应用AI技术，部分工序的处理时间由原本的数日压缩至数小时。
AI效能提升组组长、政务司副司长卓永兴说，首批项目展现了在跨部门推行AI的潜力，不同部门虽然职能各异，但不少工作相似，比如网上预约、牌照申请、审核评估、回复查询、环境监察等。
他说，如果某方案在某部门试行成功，相关经验、技术和推行模式便可适当地推广至其他部门应用。
他说，政府会继续推动更多AI应用，发掘更多AI应用场景，将首批项目的成功经验复制和扩大，进一步提升政府运作效率和服务质素，让市民和企业感受到数智化转型带来的便利和效益。
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