近期有民众收到电费帐单发现金额异常暴增,后来又收到台电补寄修正过金额的帐单,引发网友热议。新北市也有人曾有类似经验,建议用户收到帐单,真的要多花点时间仔细核对金额,才不会当了冤大头。
「我收到破万元电费帐单直接心脏漏跳半拍!」新北市的徐太太说,去年秋天她也收到过乌龙帐单,家里平常最多也就二、三千元,就算夏天开冷气顶多四、五千,这次直接翻倍一万二。「真的整个愣住,脑中闪过好多问号,冷气坏了?下个月要吃土了?被偷接电了?」
因为金额实在太夸张,她立刻拨打台电1911客服专线反映,被告知将派员复查电表。几天之后收到新帐单,上面盖了红字「原电费缴费单作废」,金额直接修正到六千多。心里不禁又多想,以往总是收到帐单就直接缴费,偶而曾经金额较高,会不会也是抄错电表?
「我是四口之家,夫妻加上1个小孩、1个长辈,房屋室内35坪、4房格局共4台冷气机,平常除了老人全日在家,白天其他人上班上课」。她说老人家房间过去使用非变频冷气机,夏天开冷气时数较长用电较多,后来全部改用一级效能变频机型,电费确实降低不少,但最多也是六千多。
这笔乌龙帐单当时她有贴文到社群跟网友讨论,总结一些心得跟大家分享:收到金额暴增异常帐单千万不要直接缴费,也不可摆烂不缴!摆烂只会被罚迟缴违约金甚至停电。最正确的做法就是立刻打1911申请复查,台电会先帮你暂缓催缴。
自动扣款真的要留心!很多人认为自动扣款较省事,但这次事件之后发现,如果没习惯看帐单细节,几千块可能就这样默默被扣走了(虽然事后可能会退费或折抵下期电费,但如果没人发现错误呢?当下被扣款还是很不爽)。
电表真的是人工抄的!很多人以为现在都是智慧电表自动化,其实大部分社区还是人工抄表,是人就会有看错或写错字的时候,建议大家收到帐单真的要花个10秒钟核对一下,才不会当了冤大头!

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