中华电信(2412)企业客户分公司总经理张本元昨(14)日表示,随著语音技术通过图灵测试比率大幅提高,语音Agent能有效节省Token(词元)成本,并成为驱动后端大语言模型的核心入口。
面对缺工与型态转变,餐饮接单及水电维修等商业场景,未来都将加速导入智慧语音工具因应。
张本元指出,中华电信企客分公司每年承接近1万件专标案,团队将AI全面导入售前、售中与售后流程。售前阶段从招标需求书分析、提案到简报产制均由AI辅助,经微调即可上阵,大幅提升投标效率与说服力。
谈及架构布局,张本元强调,大语言模型、流程SOP与治理机制是AI Agent三大支柱。中华电信推动电信机房转型,将推论伺服器进驻既有机房,结合全光网路(IOWN)建构分散式AI中心,具备夜间节能调度、就近支援客户及符合军公教落地资安规格等优势。
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