有民众在机票销售群组买优惠机票，却被告知因资金问题结束服务。观光署表示，尚未接获检举，若接获具体事证将调查，非旅行业者不得经营旅行业业务，最高可罚200万元并勒令歇业。
近期传出有民众透过机票销售群组购买机票，业者声称因资金周转问题，无法依原定安排继续协助办理机票、住宿及车趟等事宜。有民众在社群平台发文表示，该群组初期贩售的机票价格虽非特别低廉，但都能正常开票，后续却陆续出现低于行情的机票价格，甚至开票时间是在出发前6至12小时。 针对疑似非旅行业违法代购机票及衍生消费争议，观光署透过文字说明，经查目前尚未接获相关检举或通报案件，后续若接获具体检举事证，将立即启动行政调查，并视查核事实依法处置。
观光署指出，依据发展观光条例第27条第3项规定，非旅行业者不得经营旅行业业务（包含代购代售客票等），若经查证属实，依同条例第55条第4项规定，可处新台币10万元以上200万元以下罚锾，并勒令歇业。
观光署提醒，非合法旅行业并不适用旅行业履约保证保险及品保协会争议调处机制，消费者购买旅游商品或机票，应选择合法设立旅行社。
观光署指出，此案若涉及诈欺、预售未出票等违法或消费争议情事，受害消费者得检具相关汇款凭证与对话纪录，向地方政府消保官申诉，或向警察机关（或165反诈骗专线）报案，或透过司法管道（如团体诉讼）诉请救济。
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