出国登机前才想在机场加买旅游不便险,未来恐被「卡」。产险业2026年4月起将建置通报平台,不便险投保张数、保额将全设上限,机场即时加保的空间,将正式被纳管。
「不便险」属旅游附加保障,国人多伴随旅平险、旅综险一并投保,保障项目包括旅程取消、旅程更改、班机延误、行李延误、行李损失及旅行文件损失等六大类。
实务上,最大争议是「机场柜台」可单独销售不便险,让民众在登机前一刻仍能加保。这种即时、单独贩售的设计,使不便险脱离原本旅行保险的整体控管架构,也成为监理长期难以掌握的制度破口。
随通报平台将在2026年4月1日上线,上述情况将全面改变。未来不论民众是否单独投保不便险,或附加在旅平险、旅综险中,一人最多仅能投保两张不便险,且同一家保险公司限投一张,投保张数将首度被纳入跨公司、跨通路的整体控管。
在保额方面,若采定额给付型,每一张、单程不便险的班机延误、行李延误与行李损失,最高保额均为6,000元,旅行文件损失上限则为3,000元,打破各家自订保额现况。
其中,班机延误险因属时间性风险,允许采累进式给付,可依延误时间增加,最多理赔1.2万元。民众若投保两张不便险,单程班机延误最多可赔2.4万元。
争议较多的机场柜台投保,也同步纳入控管。依产险公会修正的「个人海外旅游不便险」参考条款与配套措施,未来机场即时投保的定额给付型不便险,将采「即时连线通报」,保险公司在核保当下即可查询投保纪录,避免重复加保。
据了解,这波制度调整,起因来自「公平待客」相关投诉。有民众反映,不便险条款对给付条件与理赔认定方式不够清楚,金管会因此要求业者全面修订条款,并同步处理定额给付型商品可能被过度投保的制度问题。
金管会强调,建立通报平台的核心目的在于强化核保控管。不便险属财物损失性质,损失金额具可衡量性,若透过多张定额给付保单叠加,可能出现理赔金额高于实际损失的「超额」情形。
未来比照旅平险通报制度,让保险公司在核保时掌握完整投保资讯,回归保险以「损害填补」为核心的基本原则。
不过,也有业者认为,班机延误难以预测,实务上难以产生道德风险,行李延误或损失也须提出严谨证明,过去并未出现明显超额理赔争议,此次纳管措施,较偏向制度补强与预防性管理。
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