文．张育铭

在台湾，多数人对健身房的第一印象，往往不是哑铃的重量，也不是镜子里逐渐变好的自己，而是门口那一阵扑面而来的「推销压力」。许多人甚至还没踏进门，就已经在思考如何拒绝：「等一下被问到会员制度怎么办？」「是不是又要绑一年合约？」「会不会被强迫买课？」

而在这个仍以「销售」为核心的产业里，有个人却选择逆风而行。他叫Stanly，台中北屯「悠活」健身工作室的创办人。他做了一件在业界看来近乎不可能的事─把所有大家害怕的销售逻辑全部撤掉。

不推销、不绑约、不囤课、教练没有KPI(业绩压力)。

这套模式一开始让人觉得天真，甚至有些傻，但也因为够「不一样」，让他得以真正看清健身产业缺少的，不是课程、不是器材，而是─信任。

产业内七年 他看见的不是竞争 而是「痛苦」

Stanly在大型健身体系待了七年。从一开始的热血，到后来逐渐升上主管，他几乎见过所有情况。他看过第一次走进健身房却紧张到手心冒汗的会员；看过被KPI压得喘不过气，却仍努力维持笑容的教练；也看过买了百堂课却因害怕拒绝、不敢说「不要」的妈妈，最后一堂都上不到。

那七年，他越做越高位，却也越靠近问题的核心。有一次，一位教练被要求在月底前补上业绩，否则无法达标。他明明知道某位刚生产不久的妈妈不适合做高强度训练，但为了业绩，他仍咬著牙推荐了包套课程。课卖出去，但那位妈妈之后再也没有回来。

那一天，Stanly意识到一件残酷的事，当销售凌驾专业，信任就会被一次次消耗。也就是那时起，他开始问自己，如果把「成果」放回商业模式的中心，会不会有不一样的可能？

三原则不是「灵感」 是从痛点推导出的答案

当Stanly决定离开体系创业时，他并没有打算做出什么革命性的模式。然而每一次与会员的对话、每一次处理前东家的客诉，通通变成他后来模式的基础。

一是价格透明：先让人敢踏进门，过去在体系，他常常看到这样的场景，会员站在门口，探头两秒，脸一皱，就离开了。原因不是不想运动，而是害怕被问价钱。因此创业后的第一件事，就是把所有价格贴在墙上，没有折扣、没有话术、没有暗藏条款。他说：「如果连踏进门都不敢，怎么可能开始运动？」

二是不囤课：看过太多「上不到课」的遗憾。有一次，一位妈妈买了一百堂课，但因为工作与家庭压力，她一年只上了三堂。钱花出去了，压力没消失，反而更大。Stanly发现，囤课，看似安全，其实是最大风险，于是他采取「每堂都是均一价」，想上就上，不用提前买，也不会囤积压力。

三是教练自由班：把压力还给制度，不是还给教练。在体制内，他看过许多教练因为KPI被迫推销。曾经热爱专业的教练，逐渐变成「业务」。这不是任何人的错，但却是制度压出来的结果。

因此在公司，他宣布，教练没有业绩压力，也没有推销义务。唯一的KPI就是：「把每堂课教好。」

三原则不是标语，而是从一个个血淋淋的案例推导而来。它们共同指向一件事，「降低会员风险→让成果成为主动的推广力。」

创业现实 350万投入后 一句「滚啦」 比任何课程都痛

理想很美，但现实不像文章。创业初期，350万投资下去后所剩无几。租金、员工薪水、贷款，每一笔都压在肩上。因为没有推销，也不想做过度浮夸的行销，他和太太只剩下一种能做的事─站在街头发传单。夏天的太阳让汗从背脊一路滑到腰际，冬天的寒风把手冻到像是握著刀片。有一次，太太把传单递出去，一位路人甚至没看她一眼，只丢下一句：「滚啦！」那一瞬间，比起被拒绝，更痛的是那份被否定的羞辱。

他和太太那天沉默了很久。但第二天，他们仍然站回原本的路口。Stanly说：「如果想让市场知道什么叫不推销，就必须先撑过最不被理解的时期。」

数据证明 当风险下降 信任就自然长出来

一年后，数据开始说话。

两家店累积超过600位会员，单月1,500+人次到访，询问→预约→到课的转换率持续提升，会员回留时间拉长，教练留任稳定、职涯更安心。

最关键的是─悠活从来不是靠便宜，而是靠「降低风险」。当风险低到人愿意「先试一次」，成果自然会变成最有力的推广。

人物轴线 从体制主管 到模式重塑者

Stanly并不否定体制的优点。但他更看见那些在体制下被压伤的人─教练、会员，甚至是那些被迫过度推销的前线员工。离开后，他没有喊革命，也没有反商。他只是用另一种方式证明：健身房不必靠推销生存。只要成果做得出来，信任会自己长出来。

中期目标，Stanly希望能与营养师、物理治疗师、中医师合作。他相信：如果训练能与医疗互相理解，就能为会员打造更完整的健康策略。外型只是附加，健康才是核心。

最后留下的不是课程 而是「时间与信任」

Stanly常说，他最大的幸运是一路陪著他的太太，以及愿意相信他的团队与会员。他说：「我们真正的合作对象不是顾客，而是时间。时间会看见成果，也会把故事讲出去。」悠活正在证明，当一间健身房把成果放在最前面，市场自然会自己推荐它。不推销，也能活—甚至活得更长久。

成果是最真实的商业语言

案例 A｜产后妈妈：从漏尿到完全改善

她第一胎后，只要大笑或咳嗽就会漏尿。

第二胎前，她开始训练核心与骨盆底肌后，问题完全改善。

她说：「不是生产造成受伤，是我以前没力量。」

案例 B｜椎间盘滑脱男子：从扶墙跛行到重新站直

第一次走进来时，他痛到必须靠墙才能移动。

半年后：

●减重 20 公斤

●走路恢复正常

●上下楼梯不需辅助

他说：「不是胖害我痛，是我没力量。」

Stanly 说：「成果，就是最坦白的商业语言。」

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