228连假最后一天，桃园国际机场第一、第二航厦上午却发生报到系统全面当机情况，现场各航空公司柜台前一度出现旅客大排长龙情形。
机场公司表示，此次为SITA国际系统连线异常所致，为确保旅客行程如期启程，已于第一时间启动备援机制，协调航空公司、地勤及相关单位，将部分出境报到及行李托运作业改为人工作业模式，全力维持出境流程与现场通行顺畅。
机场公司指出，系统异常期间，第一、第二航厦柜台报到系统、CUSS自助报到设备（含A1及A3）及登机门系统均改采人工作业；自助行李托运（SBD）则维持正常运作，部分航空公司也引导旅客先以手机完成网路报到后，再利用SBD办理行李托运。经SITA公司修复故障设备后，目前柜台报到系统连线已恢复正常。
为加速后续疏运作业，机场公司已强化现场人力调度与旅客引导措施，并提醒旅客提早抵达机场，留意航空公司公告及现场指示，配合作业安排，以顺利完成报到及登机程序。
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