财团法人台湾观光研训院即将挂牌，交通部观光署长陈玉秀说，先前观光研训院角色模糊，重新定位后赋予国际链结、产业策进、人才培育等3大任务，要成为「台湾观光的麦肯锡」。

台湾观光研训院规划多年，去年底成立筹备处，今年7月挂牌，初期先投入前瞻调研及人才培训；至于所有旅游相关公协会中，拥有近半世纪老资格的台湾观光协会则专注于国际行销推广、参加展览等事务。交通部观光署作为主管机关，主要为政策决定。 观光署长陈玉秀接受中央社专访时坦言，去年中她上任后发现，台湾观光研训院的组织定位并不明确，因此在厘清整个组织的脉络与运作后，决定重新赋予研训院的任务。

陈玉秀说，观光研训院有3大任务：国际链结（含前瞻调研）、产业策进及人才培育，需要借重跨领域的专家脑力激荡。观光研训董事成员除了来自饭店、旅行业，更跨界邀请工商、文化、科技、设计、航空的专家。

陈玉秀表示，观光署本身也有在做调查研究、人才培育等相关工作，成立观光研训院是要补足缺少的产业链视角。观光署的人力有限，能做的工作有限，需要研训院的协助，就像是棒球队一样，需要有专业人才评估战略跟战术，才能将最适合的人派到最适合的守备位置。

「现在缺的是分析人才」陈玉秀表示，观光署属于即战力，「球来就打」，观光研训院可以站在比较前端，评估全球未来5到10年的趋势变化及重大事件，对观光产业产生的影响，提供政策参考。

她举例，执行国际宣传行销的是观光署驻外单位，但分析每个客群、消费行为的研究，可以交给研训院来做，「观光署没有余力可以做的」研训院可以补足，并积极与国际交流，加强国际链结。

在产业策进方面，陈玉秀指出，希望未来观光研训院能够整合各部会的资源，提供海外宣传素材，甚至协助国内无力自行企划研发的小型观光业者。

人才培育也将是一大重点，陈玉秀表示，以台湾生态导览为例，精通生态的可能不懂语言，懂语言者可能对生态没有兴趣，未来研训院可以培育多方面人才来解决这个问题；此外面对AI浪潮，也极需培育相关人才。

陈玉秀说，观光署既有的国际调研工作，预计以2年的时间慢慢交付给观光研训院，让观光研训院成为继台湾观光协会之后，观光署的另一个臂膀。

观光研训院延揽老爷集团执行长沈方正担任首任董事长，陈玉秀笑说，咨询过许多业界大老，很多人都不约而同推荐沈方正。

陈玉秀说，沈方正成功将策展的概念带进观光旅宿业，打破饭店只能卖房间住宿的传统框架，又相对年轻，长期担任观光署的外聘委员，对于政策也有一定的熟悉程度，是理解观光署，又能影响产业界，实践力也很强的人。

谈起观光研训院的成立过程，陈玉秀坦言最困难之处在于异中求同、同中存异，董事会成员来自各界，不熟悉公部门的思维，因此必须花很多时间与力气再三讨论，凝聚所有人的共识。