台铁今年暑假起试办大学生限定优惠,甚至下杀5折,吸引不少大学生搭乘。未料近来却频传因暑假期间尚未缴注册费,被视同逃票遭罚款,甚至有女学生被赶下末班车,差点半夜受困车站。台铁公司对此昨天近午夜在Threads发文公开道歉,指活动初期未能妥适考量学生实际办理注册的时间差,更新认定办法。
台铁试办大学生限定优惠,凡具适用资格者,可享指定对号车次全票票价5折、7折或8折优惠。由于相当优惠,不少学生舍弃高铁,选择台铁。适用期间自8月17日起为期1年,不过,Threads近几天有多名网友发难,指实际搭车却遭车长故意刁难,有受害者痛批,「终于见识到什么叫做因为还没开学,所以你不是学生」。
一名网友指他与弟弟使用大学生优惠票,查票时车长要求提供115学年度注册章或在学证明,他告知还没开学,对方回以「那就不符合资格」,即使他提出就学贷款相关文件,作为持续就学的佐证,照样被否决而罚款。
另名女大学生搭车返家也被车长要求出示注册缴费证明,由于尚未开学缴费,所以只能出示在学证明,但车长看都不看,要求补全票车票费用并加收50%车票费用。她身上没有现金,被迫下车去车站窗口买全票,因此错过末班车了,差点露宿街头,只好改搭到其他还有车次的大站,再请家人远道而来接人,返家已经凌晨1时许。
台铁官方帐号在Threads发文道歉,并表示,为了配合各大专院校行政作业时间,让大学生享有更全面的权益保障,将以新版方式进行身分认定。此外,若有学生旅客于8月20日方案实施后,至今因注册章空窗期问题,而在乘车时遇到须重新补票的情形,可与台铁客服中心联系,将以个案检视的方式,协助办理相关补票退款事宜。
台铁表示,未来在推行各项营运政策时,一定将更加贴近旅客实际状况与需求,审慎完善相关配套措施,持续提供大家更友善、周延的乘车服务。
不少网友不领情,「现在到底还有哪间大学的学生证还有注册印章啊」、「新生也没有学生证,在学证明还只能用纸本,都说是电子版了还要列印下来去盖章,以为学校都在家里隔壁吗?有没有考虑到外县市的学生」、「暑假期间真的不太可能跑回去学校在学证明而盖学校的印章」、「什么年代还纸本正本,电子还要加盖章,就是要去学校入学搭的,台铁以为学校在隔壁吗?」
也有网友说,「你们一开始就是公布这样,今天再公布一模一样的规定有什么差别?请问贵公司的列车长有教育好了吗?无端赶人下火车有惩处?会出面跟学生致歉吗」、「其实这篇只是把规定又再讲一次,而真正问题的判别、让人无所适从的根本并非乘客,而是各自为政的列车长」、「加收5成要不要也改一改。高铁未带齐证件(例如有学生证但没有在学证明)只会被要求补到原价。你说恶意逃票罚5成这个没人会说话,但有时候寒暑假、未缴费等情况在学证明就是印不出来」。
网友表示,「回去好好跟列车长宣导才是重点,另外几乎没有大学学生证背面有注册印章了」、「隔壁高铁公司就有规定可以抄了还搞这出,而且有大学生优惠的都是停靠站数量很多导致速度变慢的班次,根本应该全面优惠而不是只限大学生」、「看到这个声明就知道台铁输高铁输在哪里」、「建议跟教育部好好协调,让全国的学生有更方便又安心的乘车方式,要辨识是否是学生,真有这么难吗?」

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