台铁推大学生优惠，但有学生反映因暑假尚未取得新学年度注册证明，被要求补票并罚款。台铁致歉并坦言，未能妥适考量学生实际办理注册时间差，造成部分旅客困扰，将更新认定方式。

为减轻大专院校学生交通负担，台铁7月20日起开放订购「大学生优惠车票」，提供乘车区间50公里以上对号列车最低5折起优惠票价，吸引不少学生搭乘。 不过，有民众在社群表示，近日搭乘台铁，车长要求出示车票及学费缴费证明，即使向车长表示，因尚未开学还未缴费，仅能出示在学证明，但仍被要求要补原价车票费用，并加收50%车票费用；另有民众遇到类似情况，提出就学贷款相关文件，作为持续就学证明，依旧不被接受。

台铁在社群发文回应，针对此次活动初期未能妥适考量学生实际办理注册的时间差，致使部分旅客在乘车时遇到困扰与不便，表达最诚挚的歉意。

台铁公布身分认定方式并表示，为了配合各大专院校行政作业时间，让大学生享有更全面的权益保障。

针对持有学生证正本者，台铁指出，需持盖有当学期注册章学生证；若无当学期注册章、注册章模糊无法辨识或免盖注册章学生证，须合并出示当学期纸本或电子版格式「在学证明」正本作为辅助证明。

台铁表示，有关在学期间有效认定部分，以每学年第1学期在学证明认定至3月31日有效，第2学期至10月31日有效，但毕业生自毕业后或完成离校手续后，不再适用学生身分。

至于未持有学生证者，台铁指出，若因学生证遗失、于注册期间被学校收回办理，或为新生入学、转学生而尚未取得学生证者，得凭当学期在学证明、入学证明、录取/入学通知或注册单据正本文件及政府核发附照片身分证明文件证明为本人者。

台铁提醒，在学证明、入学证明、录取/入学通知或注册单据应为纸本正本并可辨识旅客姓名及学校系所名称，若电子版文件列印后加盖学校行政单位正式章戳，仍属正本文件。

台铁表示，入学证明及录取/入学通知仅限于暑假期间（6月19日至10月31日）及寒假期间（1月10日至3月31日）适用，而注册单据非纸本正本者，须合并出示已缴费证明方得适用。

若有学生旅客于8月20日方案实施后至今因注册章空窗期问题而在乘车时遇到须重新补票的情形，台铁指出，可与台铁客服中心联系，市话请拨0800-765-888、02-2191-0096，手机请拨02-2191-0096，将以个案检视的方式，协助办理相关补票退款事宜。