国光客运往返台北、宜兰路线，今天上午有多班车次脱班，旅客抱怨时间到却没车发，客服电话完全打不进去。公路局一查才发现，竟有8名驾驶临时请假，才会导致1878及1879两班次严重未依标表发车。针对国光擅自减班，公路局也将依规定举发。

有民众今天要从宜兰搭车到台北时，却发现表定时间到，车班却没发出。向站务询问时，员工却表示公司不派车、「没办法」。而当民众想找站长反应，电话却没人接，总公司语音系统又推托，因假日无法转接直接挂断。

旅客痛批，国光客运擅自取消车班，旅客意见却无处反应，若是假日发生事故，没人服务、无人可联络，「公路局真的该好好管管」。

国光客运解释，今天因乌石港烟火节，台北端出游人潮涌现，且因宜兰地区驾驶同仁临时请假，造成国光客运国五路线双向部分班次，无法依表定班表发车。

国光客运表示，已安排派遣游览车、加班车针对人潮做现场输运，接近中午圆山站及南港转运站人潮已疏缓，回程也会安排加班车因应。也会加强场站人员教育训练及研讨假日客服人员执勤方式，以提供以提供良好应对予现场乘客查询。

对此，公路局回应，经确认国光客运罗东车站今天有8名驾驶临时请假，理由分别为育婴假、家庭因素及身体不适等，因此影响国道路线1878及1879车次排班。

公路局指出，有关国光客运擅自减班部分，将依照相关规定举发，最高可处9万罚锾。也已要求国光客运改善，不得再有拖班情事，并应做好站务人员教育训练及假日申诉管道。