面对28日连假收假日超尖峰人潮，台湾高铁呼吁，自由座旅客务必避开今日下午至晚间的超尖峰时段，尽量分流搭乘，并请对号座旅客包容体谅，配合高铁人员引导，共同维持疏运秩序。
针对部分旅客反映商务车厢出现自由座旅客站立情形，高铁公司重申，开放对号座车厢供自由座旅客站立时，「不包括商务车厢」，车上也将持续广播劝导自由座旅客不得进入商务车厢站立。
高铁公司统计，9月24日至26日期间，部分自由座旅客曾进入商务车厢站立，经车上人员劝导后，多数旅客均离开，仅有6班次、约30名自由座旅客因玄关已无空间，才在商务车厢站立。对此，高铁公司表示深感抱歉，后续将持续加强车上劝导，落实相关规定。
高铁公司表示，台湾高铁肩负西部走廊骨干运输功能，尤其传统节庆期间，旅客返乡需求增加，更加倚赖高铁快速、便捷及高运量的服务。此次连假疏运人潮再创高峰，高铁除持续优化相关疏运措施，也呼吁旅客相互体谅，配合分流及现场引导，让节庆疏运顺利完成。
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