编按：认真带头冲锋陷阵的主管，为何反而容易踩到职场霸凌红线？劳动法专家陈业鑫律师指出，许多主管常误将「复制个人极限」当成合理管理，并透过五大沟通地雷的深入剖析，助管理者划清红线，用制度取代情绪，打造永续团队。

作者： 陈业鑫

「我以身作则、冲锋陷阵错了吗？怎么人资长提醒我，这样有构成职场霸凌的风险？」一位在上市电子公司以战功彪炳、治军严明著称的业务副总说出了新法上路后，无数主管与人资最真实的集体焦虑。 其实职场上最危险的主管，不一定是懒散卸责的人；有时候，反而是最认真、最拚命、最相信「我做得到，你也应该做得到」的人，以身作则恐怕就会变成「以身试法」。

很多一线主管因为过去的养成背景，他笃信严以律己、带头拚搏的管理方式，认为自己能挑战的工作极限，部属一定也能；不能的话，是部属的问题。然而，职场霸凌的悲剧，往往就是在这样的认知落差下发生。

新法环境下，企业最需要重新训练主管的一件事，就是重新定义「合理」的标准——不是主管自己说了算。以下举例主管在日常带人时，最容易跨越法律红线的五种沟通语言与地雷行为。

踩雷1：无差别套用主管极限→我做得到，你也要做到

企业当然需要有工作能力及领导力的主管，但法律看的是合理管理行为是否逾越业务上必要且合理范围。主管可以高标准要求自己，却不能把自己的体力、工时、情绪耐受度，无差别地套用在所有部属身上。管理不是复制另一个主管，而是让团队在合理条件、时限下完成任务。

踩雷2：下班频繁交代业务→我先发讯息，你明天再看就好

许多主管会说：「我只是晚上先交代，员工明天再看就好。」但员工收到讯息后的实际感受，通常不会这样理解。只要讯息来自上级，尤其是频繁、急迫、带有责备语气的LINE或邮件，就可能形成长期心理压力。主管的方便，不能变成部属的待命义务。

踩雷3：未给资源却要求立即达标→我是主管，我说了算

对新人、资浅同仁、刚转调同仁或身心状况特殊的员工，工作目标、期限与辅导资源都要符合比例原则。没有学习期、没有说明、没有足够资源，却要求立即达标，法律上很容易被评价为不合理管理，甚至跨越霸凌红线。

踩雷4：刻意隐瞒资讯、不给指导→我当年也是这样过来的

很多主管会把过去的辛苦经验当成管理哲学，认为不给正确答案、反复退件、不给明确工作目标、要员工自己摸索，是训练、培养独立完成工作能力的必经路径。但若主管刻意隐瞒关键资讯、拒绝提供必要指导，或用职权阻碍员工完成工作，这类情况可能已对员工身心造成极限施压，反而变成职务干预的霸凌行为。

踩雷5：公开羞辱与人身攻击→这种程度也敢来上班？

「无脑」、「抗压性差」、「ＸＸ大学毕业的程度也就这样」这类话语，在主管口中可能只是EQ不好的气话，但在法律评价上却可能是人格贬抑的霸凌行为类型。尤其在早会、群组或多人面前长时间斥责特定员工，更是会放大羞辱感。在新法施行后，人资处理这类型的个案时，不能只问有没有反复发生，就算只有单次发生，也须调查情节是否重大。

用制度替代情绪，划清管理红线

面对拚命三郎型的主管，人资不能只劝他「讲话温和一点」。真正有效的做法，是建立可稽核的管理规则：非紧急事项不得于下班后要求及时回复、工作目标须有客观标准、退件应载明理由、绩效辅导应有纪录、不得做人身评价攻击。界线愈清楚，主管对于霸凌风险的「病识感」及「时代感」愈清晰，职场愈安全。

主管以身作则，值得肯定；但请记得，法律保护的是「合理管理」，不是「复制主管极限」。

最好的管理，不是让员工怕你，而是让员工相信规则；主管的威信，不应建立在员工的恐惧上。真正成熟的领导，是对事不对人、用数据不用羞辱、给要求也给资源、给期限的同时也提供合理说明。

未来最有价值的主管，不只是最会管理绩效的人，而是最懂得在法律界线内，带领团队创造绩效的人。未来企业最大的竞争力，不只是AI，不只是业绩，更不只是创新，而是每一位主管是否懂得用合法、尊重且有效的方法带领团队，这才是打造企业永续竞争力的关键。

本文节录自天下杂志出版的《懂一点法律4 职场霸凌新法应对全解析：划定管理红线，主管敢带人、人资懂应变、企业不踩雷的实战指引》

作者：陈业鑫

以普及劳动法知识为己任、在劳动法普园地笔耕不辍的园丁。

台湾唯一同时具有法官、劳动局长、诉愿审议委员会主委、金控公司董事、公司治理委员会委员、律师公会劳动法委员会主委、知名餐饮集团公司独立董事及国立大学ＥＭＢＡ教职经验的律师，100 年度财团法人孙运璇学术基金会杰出公务员奖学金及《经理人》杂志2014 年度百大MVP 经理人得主。目前也是《今周刊》、《Cheers 杂志》、《Career 就业情报》专栏作家。

目前兼任中华民国全国律师联合会劳资关系委员会主委及数个非营利组织董监事，同时担任多家国内上市柜公司、外商、中小企业、人民团体及工会法律顾问，且获选为台湾高等法院调解委员、台北、士林、基隆地方法院劳动调解委员，并曾在司法院法官学院、法务部司法官学院及桃园、云林、高雄、桥头地方法院等司法机关讲授劳动法议题。

于高雄地院任职法官时，曾为民间司改会评鉴为裁判品质及法庭态度优良法官。担任法官及律师期间均有声请大法官会议解释成功纪录。民国95年间推动修正继承法制，解救许多无辜的揹债儿。

现为执业律师，以劳动法为主要执业领域。

著有《懂一点法律，劳资不对立，管理不犯错》、《懂一点法律2 劳资少纠纷，经营更轻松》、《懂一点法律3 劳资小白超实用宝典》。