南山人寿与台北市南山人寿企业工会基于长期合作、相互理解，秉持信任的基础，经双方审慎沟通与讨论，对相关业务运作议题达成共识，昨（5）日完成协议书签署。根据协议书内容，将更进一步保障南山人寿业务伙伴的权益，强化彼此尊重互信的良好合作关系，更有助于业务伙伴持续为南山人寿客户提供优质服务，共同促进南山人寿的业务发展。
南山人寿指出，在招揽业务出现争议时，南山人寿一向以照顾业务伙伴的立场，依实际发生的情形去分析判断责任归属，作出妥适的处置，相关机制早已落实在日常营运当中。因此，遵循主管机关对促进和谐关系的期待，将相关实务运作作更明确的文字修正，纳入协议内容。
当客户投保新保单时，南山人寿会检视客户在投保前六个月及投保后六个月是否有解除旧保单的情况，若出现此情况，南山人寿将加强确认客户解约及投保新约的意愿，确保类似情况中无不当劝诱或不符合客户投保需求、亦未损及客户权益等情况，而于厘清后即给付业务伙伴相应的招揽报酬。此次即将这部分实务作业纳入协议内容。
寿险是长期的承诺，有赖业务伙伴持续对保户的服务，南山人寿亦将后续服务成果对应的续期业务报酬，增加为业绩评量的额外选项，并纳入协议内容。
此协议书由南山人寿总经理范文伟与台北市南山人寿企业工会理事长蔡坤颖代表签署，行政院劳动部劳动关系司司长王厚伟、台北市劳动局局长王秋冬到场见证。
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