为了深耕数位智能与创新回应市场需求，各大寿险不断针对数位化服务推陈出新，富邦人寿之前推出的「健检百保箱」，迄今已协助超过168万人次检视保障缺口，最近又宣布升级推出「癌症守护图」以资料视觉化带给客户保单检视全新体验。

国泰人寿推出全新数位平台「保险视图」，能协助保户全面掌握个人保险轮廓；新光人寿的「智能保单健诊系统」大幅提升业务员的服务效能，推动保险数位服务更进一步。

富邦人寿表示，为向各年龄层客户推广保单健检观念，应用光学字元辨识（OCR）与机器学习等科技推出「健检百保箱」，迄今已协助超过168万人次检视保障缺口；鉴于「癌症」长达43年居国人十大死因之首，富邦人寿升级推出「癌症守护图」，保障明细新增癌症住院实支实付、癌症门诊实支实付、癌症基因检测、癌症标靶治疗等，并以视觉图像化呈现，同时辅以「快速缺口分析」全新功能，协助业务员提升保障分析与建议效率，大幅推进保险数位服务新里程。

国泰人寿指出，今年推出全新数位平台「保险视图」，协助保户全面掌握个人保障轮廓，解决过往保单资讯分散、查找不易的痛点。「保险视图」以「有、缺、补」为三大核心，整合个险与团险资讯，依据基础医疗、意外、癌症、重大疾病、长照与寿险等六大保障类别，归纳保户所有保单，并且透过AI推荐或热门推荐功能，协助保户快速补足保障缺口。

不仅如此，国寿也将人脸辨识全面导入投保、保单变更、保费付款授权、理赔申请及据点临柜办理等五大保险服务流程，缩短作业时间，并强化安全性。

新光人寿则推出「智能保单健诊系统」透过保障分析引擎，能让业务员快速整合客户保单并即时计算保障，提升资料处理效率。而新寿以「新光e起游」成为首家、可透过专属网页完成旅平险声明同意投保的保险公司，重新定义投保流程的数位化体验。

另外，新寿于2024年改版上线「智能客服」之后，全年服务人次达到145万人次，提供各项AI创新服务的即时指引，例如「理赔医起通」及FIDO验证等服务内容，协助客户快速理解保险资讯。