周日及国定假日轻急症中心（UCC）上路一个多月，看诊人数每周以10人、20人速度缓慢增加，与当初「纾解急诊壅塞」目标仍有一段差距。民间监督健保联盟发言人滕西华说，新制上路前已知，真正急诊壅塞的医院并不在现在UCC的开设地点，无法解决急诊壅塞，且上路时间过短，民众尚未建立信任感。卫福部应持续推广，因应年底耶诞节、跨年等大型活动及明年春节传染病疫情。

滕西华表示，民众对医疗机构信任感的建立，相较餐饮、购物等消费行为，需要更久的时间。举例来说，住家附近新开诊所、药局，民众不会立即去看诊、买药，甚至会进行三大评估，首先评估诊所医师学经历，考量医师是否曾在台大、北荣、长庚等大医院服务；其次，观察诊所就医人数多寡，如患者多代表医师口碑不错；最后是好的医疗治疗效果，才会慢慢地增加民众的信任感。

滕西华说，民众对新设诊所的信任感，不是短时间内可以达成的目标，「UCC设立一个多月来，还无法马上克服信任感问题，这是显而易见的」。

今年底耶诞节、跨年等大型活动，及明年春节都为传染病疫情容易爆发的时刻，因此，健保署将依明年九天春节连假，依不同时段给予30%至100%不等的加成，目前有意愿开诊的诊所相当踊跃。滕西华说，这对于新设立的诊所、年轻开业医师来说，如愿意在假日开诊吸引新的客源，不同以往不在春节开诊的服务模式，也是新的机会。

滕西华说，诊所院长自己是老板，可以选择假日、春节开诊，既有额外收入，又能累积新病人、建立品牌，同时实质分流挤向医院急诊的轻症患者，建议健保署进行分析，如明年春节期间提供看诊服务的，多是新开基层诊所、年轻医师，显示春节加成的政策确实有达到成效「钱没有白花」。

滕西华表示，卫福部更应在春节前至少二个月开始宣导，要求医院与诊所在院内张贴公告，并透过记者会、网路平台与健保APP公布，春节假期间医疗据点列表、24小时咨询专线、重症分级送医规画，以及 UCC、假日门诊与急诊的分工，避免民众轻症又冲急诊就医。

卫福部自11月2日在六都启动UCC试办计划，上路至今就医人数成长仍旧缓慢。台湾医务管理学会理事长洪子仁说，新制上路后需观察二点，第一、民众就医行为的改变，还需时间转换，现在是行为调整期，至少还需要观察三到六个月，才能看出分流的成效；其次，UCC的定位是急诊轻症患者分流，就诊人数不会一开始就爆大量。

目前UCC上路后，夜间及假日还是很多人往医院急诊冲，政府应持续宣导。洪子仁说，除宣导外，也须加强转诊制度，让民众看到就医流程的转变，增加对UCC的信心，让民众知道「感冒、肠胃炎、外伤等轻症，不一定要挤进急诊，即便至UCC看诊后诊断为严重病情，也能顺利转诊就医。