因应熊本地震，易游网今天宣布，向易游网购买机票者，出发日期在8月5日前，若遇到航班取消，就可申请全额退款；团体旅客则会依照现场实际状况调整行程。
日本熊本县28日下午发生规模7.1地震，影响当地海陆空运输，JR九州暂停营运，熊本机场也一度关闭。 易游网今天发布新闻稿表示，统计自7月29日至8月5日出发前往熊本的自由行旅客已超过750人。
易游网说，若订单已收到航班取消通知且全程未使用机票，旅客可申请全额退款，已部分使用的机票，可申请免手续费退款，可退金额依航空公司审核为主，易游网不另收取服务费。
易游网表示，若尚未收到航班取消通知，敬请民众留意航空公司官网航班动态，如航班正常起降，则可正常搭乘，若有行程异动需求，可依照各家航空公司相关公告办理。
针对团体行程旅客部分，易游网说，目前已出团或即将出团行程皆暂无受到影响，已在团旅客皆平安，行程正常进行中；针对即将出发的团体，将依当地实际状况弹性调整行程，避开受影响景点。
Klook则表示，针对受此次地震影响行程的旅客，凡符合指定适用日期的订单，将协助办理退款；非指定日期的订单，旅客亦可依商品规范申请延期或退款，客服团队将全力提供协助。
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