一对旅客日前返台办理结婚团聚面谈，却因航班延误抵达桃机已近晚间11时，原以为将错过面谈、在机场过夜，没想到移民官仍留守现场等候，理解、尊重与关怀的体谅暖了旅客的心。

移民署国境事务大队今天发布新闻稿表示，日前署长信箱接获一对夫妻的感谢信，一对5月中旬返台办理结婚团聚面谈的旅客，因航班多次延误，原以为将错失当日面谈，只能滞留机场过夜，但移民官不但延后受理时间，更持续留守等待，体谅与善意让旅客倍感窝心。 旅客表示，原订从中国飞澳门转机来台预计当晚9时许抵达，并预约晚间8时至10时办理面谈，不料班机因等待转机旅客及停机坪调度等因素多次延误，国境事务大队虽配合将最晚受理时间延至晚间10时30分，并持续留守等候，但夫妻实际抵台已是接近晚间11时。

「那时候我们已经不抱太大希望了」，旅客在信中坦言，甚至边跑边讨论若来不及晚上该睡机场哪个角落。就在距离面谈报到柜台约100公尺时，一名移民官主动走出来迎接还挥手说「别跑了，没关系，慢慢来」，让夫妻感受到前所未有的温暖，原来国境事务大队移民官一直在现场等待，短短几个字瞬间抚平旅客一路奔波的不安与焦虑。

后续面谈移民官不仅协助整理文件，还贴心地请旅客喝水休息，安抚不必过于紧张。旅客在信中特别提到，值班主管及承办移民官全程耐心说明协助，让夫妻在疲惫之余，深感国境事务大队贴心且专业的服务，待所有程序完成时已接近凌晨1时。旅客说「真正让人感动的，是依法行政的同时，仍能感受到理解、尊重与关怀，这份体谅与善意，对长途奔波的旅客意义重大。」

移民署国境事务大队大队长林清芬指出，这封感谢信不仅肯定第一线公务人员辛劳，更展现出移民署同仁在制度之外仍保有对人的关怀，在坚守职责之余也传递温暖与善意，将持续秉持依法行政及便民服务精神，在兼顾国境安全同时，以专业、效率及温暖的服务态度，守护旅客返台重要时刻。