文／心理师林萃芬

为什么有些人学历好、做事认真，也常常帮助别人，升迁和机会却总是擦身而过？很多人以为是运气不好，或只是没遇到赏识自己的长官，但答案未必只在能力，还可能出在说话方式、眼神与表情。

专业咨商心理师林萃芬在其著作《从肢体洞察人心》中指出，从心理学角度来看，「运气」并非只是单纯的机运，而是由心理因素与行为模式共同塑造出来。简单来说，肢体语言不只影响别人对我们的印象，也可能改变我们的心理状态，进而影响运气好坏。

林萃芬提到，曾有朋友带著悲愤口吻问她，自己明明条件不差，为何升迁总轮不到他。根据长期观察，她推论原因有两个。第一，他的说话方式偏负向，谈话内容总绕著负面事物打转，若向主管报告事情时总在叙述负向事件，久而久之，自然会在对方心中形成负向印象，有好机会时也不容易先想到他。第二，他的肢体语言容易引发别人的防御心理，尤其看人的眼神太过用力，常让身边的人感到不舒服。

其中，最值得注意的，就是面部表情带来的第一印象。美国心理学会出版的《个性与社会心理学杂志》曾刊登研究指出，拥有「富人脸」的人，比起「穷人脸」的人更容易找到工作，而差别就在面部表情。应征时，若能让面试官感觉你能为公司带来机会、希望与成长，往往更容易获得青睐。求职者的表情、眼神、姿势与整体表现，都会影响面试官对能力与适应力的评估。

哪些表情最容易让运气变差？第一种是眼神无神、呆滞。根据「眼神接触效应」，适当的眼神交流能建立信任感与专注度。当求职者眼神飘忽，无法与面试官有稳定的眼神接触时，常会让对方觉得缺乏自信、专注力不足，甚至怀疑其工作态度。林萃芬分享，曾有担任人资的学生提到，一名应届毕业生来面试时，因太过紧张而眼神飘忽不定，晤谈时低头、不敢直视面试官，最终未被录取，原因正是「看起来不太确定自己在说什么，也不太有热情」。她建议，面试前可先对著镜子模拟对话，回答问题时与面试官保持约三到五秒的眼神交流，提升自信，也让对方感受到你的专注。

另一种容易让人吃亏的表情，是双颊凹陷、不亲和，让人感觉冷漠或缺乏活力。研究显示，人们会根据对方的面部特征推测其个性是否好相处、能否融入团队。如果双颊过于凹陷，可能让人觉得消瘦、疲惫，进而影响亲和力与活力印象。林萃芬提到，有位朋友因压力过大、长期饮食不正常，导致双颊凹陷，加上高度焦虑，让他在客户会议时显得严肃、不够亲切。某次转职面谈后，面试官坦白表示，他的专业能力没问题，但感觉与人的距离较远，不太会主动与团队互动。想改善这样的印象，除了保持良好的饮食与作息，也可透过照镜子调整表情，搭配适度微笑与轻微点头，展现积极聆听的态度，增加互动感与亲和力。

此外，心理学上的「光环效应」也提醒我们，外表整洁会连带影响他人对专业度与可靠度的评价。当一个人拥有某项正面特质，人们往往会自动推断他同时具备其他优点。研究也发现，外貌整洁的人，常被认为在其他方面也较为优秀；反之，若外貌不够整洁，容易让人联想到生活习惯或精神状况不佳，进而影响专业度与自信度。面试或出席重要会议前，调整作息、保持皮肤清爽、注意穿著整洁，不一定要追求时尚，但一定要让自己看起来有精神，才能传达积极、可靠的形象。很多时候，影响机会的不是能力不够，而是你给人的第一眼印象。

本文节录：【从肢体洞察人心：运用直觉训练法，从肢体语言与微表情快速洞察真实意图】一书