洞察事故发生当下最迫切，却长期被忽略的「关键空窗」，台湾产物保险携手55688台湾大车队，推出「安心陪伴服务」，在警察到场前的第一时间，即派遣安心陪伴员前往事故现场，提供情绪安抚、现场安全提醒与基本处理指引，让保户在最慌乱的时刻，能有人陪伴，有方向依循。

交通事故发生后，从完成报案到警方实际到场，往往存在一段不可避免的等待空窗。对初次遭遇事故的民众而言，尤其在深夜或假日等支援资源较稀缺的时段，这段时间常伴随高度焦虑与不确定性，不仅容易因不熟悉处理流程而手足无措，更可能提高现场风险，甚至衍生二次事故。

台湾产物保险表示，传统产险服务多聚焦于事故后的理赔与责任处理，但真正影响保户感受的，往往是事故发生后的当下，若能在关键空窗即时介入，不仅可降低慌乱情绪，强化现场安全，也能有效提升整体服务体验。

在合作策略上的选择上，台湾产物保险秉持「把最重要的保户，交付给最信赖伙伴」的初衷，携手 55688 台湾大车队；其汇集具丰富实务经验的专业驾驶与代驾伙伴，长期深耕台湾出行服务市场，累积逾二十年营运经验，服务趟次超过十亿，具备即时派遣能力、遍布全台的行动量能与丰富的道路应对经验，成为事故现场即时支援的重要后盾。

「安心陪伴服务」于非上班及假日时段提供，保户发生交通事故时，手机直接拨打 55688 接通后按88，转接客服，由专人协助确认事故基本状况，符合服务适用条件将启动安心陪伴服务，安心陪伴员将尽速至现场陪伴保户，若因天候、交通或其他不可抗力因素无法即时派遣，或依保户意愿，亦可启动电话陪伴服务，由专人提供处理提醒与情绪支持。服务内容聚焦于情绪安抚、安全提醒与基本流程指引，不涉及责任判定或理赔作业，确保专业分工与服务品质。

本服务第一阶段将于双北地区试办，提供符合资格之保户使用，未来将视实际运作情形。滚动检讨，逐步扩大服务范围。

安心陪伴服务使用说明： 服务对象：限于保险契约自生效日起至到期日止有效期间内之台湾产物汽车／机车任意保险保户。 服务范围：台北市、新北市（排除国道、士林区、内湖区和新店区部分偏远路段地区）。

服务专线：手机、市话拨打55688 接通后按88，转接客服。 服务时间： 平日下班时段：每周一至周五，每日17:30起至翌日08:30 。例假日时段：每周六08:30起至次周一08:30止；另国定假日、补休日及其他依法视为休息日者，其当日 00:00 至 24:00 之全日时间，均视为例假日时段。