旅游不便险新制惹议。民众近日因台风被迫滞留海外，无法提供「住宿预缴证明」，依规定，交通及住宿费每日最多仅赔2,000元，根本不敷使用；金管会已要求产险公会订定统一理赔原则，疑义应朝有利保户方向解释。
争议关键是，保户原本预计当天返台，本来就不会预订海外住宿；但航班临时取消后，被迫多住一至两晚，实际增加住宿及交通支出，却因无法提出原预缴费用或退款证明，只能适用每日2,000元上限。
现行海外旅行不便险中，「旅程更改」采实支实付。保户若因战争、天灾等因素更改行程，增加的交通或住宿费用，可扣除旅馆、交通业者或旅行社退款后申请理赔。
依现行条款，若能提出「原预定」交通或住宿费用证明，最高给付金额可在原费用基础上增加20%；若无法提出原预缴费用或退款证明，交通及住宿费合计每日仅以2,000元为限。
问题在于，返国日本来就没有住宿费，并非保户未保存单据，而是根本不存在原预缴住宿费。
以「原费用」作为理赔基准，反而让真正因天灾临时滞留的旅客，难以获得足额补偿。
保险局副局长蔡火炎表示，旅程更改保险属损害填补概念，原则上依实际增加支出计算。
针对条款适用疑义，金管会已责成产险公会研议统一理赔原则，供各产险公司遵循。
依《保险法》第54条，保险契约解释应探求当事人真意，不得拘泥文字；如有疑义，应采有利于被保险人的解释。
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