去年10月长荣航空一名孙姓空服员在服勤时因身体不适，下机后十余天不幸过世，长荣航空高层后续公开表达歉意，并调整空服员今年度的绩效评核标准。今长荣航空在员工内网公布该当班座舱长的惩处结果，遭记大过一支、降调两级、停用员工机票一年。

长荣航空表示，本对于飞航作业安全、组员健康及管理责任一向高度重视。任何违规事件发生后，即依内部规定与程序，提报公司人事评议委员会审议，全面检视人员执勤流程及主管职责履行情形，并依调查结果作出相应处置。

经人评会决议，本案空服员于执行职务期间，未能确实依标准作业流程（SOP）履行主管职责，经判定其于领导及管理职务上有明确缺失，并认定不适任管理职务，已依规定予以连降两级，调整为非管理职之处分，未来不再负责相关管理工作，并依相关规定予以记大过一次。

长荣航空将持续强化管理制度、教育训练及督导机制，确保各级人员确实落实作业规范，并致力于维护全体组员之工作安全与专业环境。

不过桃园市空服员职业工会认为，当班座舱长所涉违反工作规则之事项，不仅止于「未通报异常事件，不符合标准作业程序」，也包含疑似对孙姓空服员为职场霸凌。目前长荣航空所公布之惩处，只包含前者，职场霸凌的部分，依据劳动部和桃园市政府所定调查期限，长荣航空应在今年1月27日前完成职场霸凌调查，而后再依据职场霸凌调查结果再行惩处（或不惩处）。故今日（1月30日）公布之惩处，应尚非最终结果。

由于现已为1月30日，长荣航空理应完成职场霸凌调查，空服工会呼吁，本案为社会重大案件，系乎长荣航空之声誉和社会期盼的公平正义，长荣航空现更应公布职场霸凌调查结果，以及后续惩处结果，给家属、给员工、给社会大众一个交代。

空服工会表示，孙姓空服员家属主张，当班座舱长所涉职场霸凌和延误就医的行为，应负起损害赔偿责任，长荣航空作为雇主，也应负起连带赔偿责任，然到目前为止，当班座舱长和长荣航空均未正式道歉，相关赔偿责任的协商也没有完成，本会深为遗憾，现正协助孙姓空服员家属提起刑、民事告诉，期盼社会大众能继续关注本案、关注长荣航空应负的社会责任，别让公道和义理随时间消散。