去年10月长荣航空一名孙姓空服员在服勤时因身体不适,下机后十余天不幸过世,长荣航空高层后续公开表达歉意,并调整空服员今年度的绩效评核标准。今长荣航空在员工内网公布该当班座舱长的惩处结果,遭记大过一支、降调两级、停用员工机票一年。
长荣航空表示,本对于飞航作业安全、组员健康及管理责任一向高度重视。任何违规事件发生后,即依内部规定与程序,提报公司人事评议委员会审议,全面检视人员执勤流程及主管职责履行情形,并依调查结果作出相应处置。
经人评会决议,本案空服员于执行职务期间,未能确实依标准作业流程(SOP)履行主管职责,经判定其于领导及管理职务上有明确缺失,并认定不适任管理职务,已依规定予以连降两级,调整为非管理职之处分,未来不再负责相关管理工作,并依相关规定予以记大过一次。
长荣航空将持续强化管理制度、教育训练及督导机制,确保各级人员确实落实作业规范,并致力于维护全体组员之工作安全与专业环境。
不过桃园市空服员职业工会认为,当班座舱长所涉违反工作规则之事项,不仅止于「未通报异常事件,不符合标准作业程序」,也包含疑似对孙姓空服员为职场霸凌。目前长荣航空所公布之惩处,只包含前者,职场霸凌的部分,依据劳动部和桃园市政府所定调查期限,长荣航空应在今年1月27日前完成职场霸凌调查,而后再依据职场霸凌调查结果再行惩处(或不惩处)。故今日(1月30日)公布之惩处,应尚非最终结果。
由于现已为1月30日,长荣航空理应完成职场霸凌调查,空服工会呼吁,本案为社会重大案件,系乎长荣航空之声誉和社会期盼的公平正义,长荣航空现更应公布职场霸凌调查结果,以及后续惩处结果,给家属、给员工、给社会大众一个交代。
空服工会表示,孙姓空服员家属主张,当班座舱长所涉职场霸凌和延误就医的行为,应负起损害赔偿责任,长荣航空作为雇主,也应负起连带赔偿责任,然到目前为止,当班座舱长和长荣航空均未正式道歉,相关赔偿责任的协商也没有完成,本会深为遗憾,现正协助孙姓空服员家属提起刑、民事告诉,期盼社会大众能继续关注本案、关注长荣航空应负的社会责任,别让公道和义理随时间消散。
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