数位转型学院院长詹文男昨（17）日表示，台湾连网率已达93%，但这并不等于数位平权，若忽略数位平权，则恐有三大风险，包含资源分配扭曲、社会参与下降，以及风险集中，建议应从「有无」的视角转向「效益」，建立「有意义的连线」，他并揭示数位平权四大核心。
詹文男昨日以「数位平权 永续金融治理」为题发表专题演讲，他以幽默的生活体验指出数位平权面临的困境与解方。詹文男指出，随著数位科技深入日常生活，从食衣住行到金融服务皆高度仰赖手机与网路，个人资料亦大量存在于数位空间，但民众对自身数据的掌控权却相对有限，促使数位平权意识抬头。
国际间也逐步从「数位包容」进一步发展至追求「数位平权」，更重视使用过程中的公平性，避免特定族群在制度或结果上遭到排除。詹文男说，一旦忽视平权，弱势族群将会因资源分配扭曲而更难取得，话语权、求职与受教机会等社会参与因此下降，更糟糕的是容易落入诈骗陷阱。
詹文男分析，数位平权应具备四大核心特性，包括「可近用（指便利地接近、使用）」、「可用性」、「可理解」与「可受益」，不仅要确保民众能取得网路、装置与金融帐户，更需优化介面设计与服务流程，提升资讯透明度与风险揭露能力，并确保弱势族群在操作过程中不易失败或误触诈骗。他强调，「最好的流程设计就是没有流程」，应尽可能降低使用门槛，让服务自然被完成。
谈及金融领域的数位平权，詹文男认为，应从「全旅程治理」出发，涵盖开户、转帐、投资到理赔等各环节，让民众都能顺利完成金融服务流程。
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