金管会副主委陈彦良昨（17）日致词时表示，「诚信金融论坛」迈入第五年，金融是良心事业，其核心是「信任」，目标是打造让民众在财产与信用上都能安心的环境。

他说，社会风险型态快速转变，从以前出门检查手机，到疫情期间检查口罩，现在大家必须时刻警觉诈骗，「保证获利」几乎可视为电话诈骗的关键警讯，反映诈骗已高度结合话术与科技，对金融体系构成更复杂挑战。

此趋势下，金管会将防诈策略主轴定调为「以快制快」。一方面要求金融业须以AI对抗AI，强化异常交易侦测能力；另一方面，也强调AI应兼顾精准性、伦理透明与可靠性，避免在风控过程中衍生误伤客户的风险。

制度面同步升级。配合今年1月修正的《诈欺犯罪危害防制条例》，金管会推动由财金公司与联征中心建置跨机构、跨业别科技分析平台，协助金融机构及虚拟资产业者，提高判别异常交易精准度，将防诈网由点扩大至面。

金管会也将「公平待客」纳入同等重要的政策主轴，强调金融服务不仅要安全，更要兼具可近性与温度。透过推动数位平权，缩小高龄者与身障族群的使用落差，落实普惠金融目标。

为强化诱因机制，金管会已规划将「金融防诈成效」纳入明年公平待客评核加分项，并将「改善数位落差」的具体作为列入评比指标，引导业者在风控与服务两端同步精进，形成正向竞争。

他强调，第一线行员是防诈体系最关键的一环，去年临柜拦阻诈骗逾1.4万件、金额达112亿元，近三年累计超过290亿元。未来须结合科技、制度与人力三面向，透过产官学协力，推动金融防诈由被动应对转为主动预警，朝「无诈骗」公平金融环境迈进。