前言： 工作只做份内之事，不愿主动出击，问题往往不只出在个人态度。日本专家松冈保昌指出，当「公司的需求」与「个人需求」一致时，当事者意识才会真正形成。

撰文．松冈保昌

具有「当事者意识」的员工会「主动」出击

把主动思考，积极挑战当成重要习惯的组织的共通之处，就是员工具有「主体性」。所谓的「主体性」与率先执行决策的「自主性」不同，指的是自行思考接下来该做什么，也对行动的结果负起责任的态度。要让员工具有这种「主体性」，前提就是让员工具有「当事者意识」。 所谓「当事者意识」就是认为自己与任何事物有关，把所有事物都视为「份内之事」，这样的员工会积极任事，遇到问题也不会逃避，而是努力解决问题。之所以能变得如此积极主动，在于这类员工将工作视为「份内之事」。

比方说，老是把「公司都没有提供员工○○」这种话挂在嘴边的员工就缺乏「主体性」，没有「当事者意识」。这种员工偏多的公司其实非常危险。有些员工则是觉得「我都是听命行事，有错的话，是上头的问题」，如果公司很多这种员工就糟了，因为这些员工只会说一动做一动，这样又怎么能够提升产值呢。

其实我在提供企业咨询服务时，若发现对方的大部分员工都缺乏「当事者意识」，就会透过课程让对方的员工发现自己的愚昧之处。比方说，我会以下列这类话术作为开场白：

「你如果看到公司的门口有垃圾，会捡起来吗？如果公司是你的，你就会捡起来对吧。可是公司若是一堆缺乏『当事者意识』的员工，就不会有人捡。或许接下来说的话有点重，但是越来越堕落的员工是不会捡起垃圾的。如果是掉在家门口的垃圾，大部分的人都会捡起来。同理可证，缺乏『当事者意识』的员工不会把公司当成自己的，所以不会捡垃圾。从这些小地方就能看出员工是否具备『当事者意识』了。」

或许大家会觉得，捡垃圾只是微不足道的小事，但说得极端一点，就算眼前发生了火灾，缺乏「当事者意识」的人也只会跟上司或总务报告「发生火灾了哟」，不会打算主动灭火。我因为从事企业顾问一职而有机会造访不同的公司，也常看到一些其他的危险征兆。比方说，老旧的海报就一直贴在原处，或是门口的植物早就枯死，却没有人处理。

其实员工每天都会看到这些东西，却不以为意，就算在意，也不打算处理。缺乏「当事者意识」的话，根本不会在意这些东西，而这就是危险的征兆。进一步来说，员工是否具有「当事者意识」或「主体性」，在员工进入公司之前就能稍微看出端倪。

比方说，在面试的时候，「成长」这个词汇可以分成下列两种模式使用。

•提出「公司能够让我如何成长呢？」这类问题的人

•提出「我想要有所成长，公司有相关的培训制度吗？」这类问题的人或许这两句话看起来差别不大，但意思却是明显不同。希望别人帮自己成长的人，真的能够成长吗？所谓的成长是属于自己的事情。如果缺乏「当事者意识」，不懂得主动学习，就不可能成长。公司能做的只有让这样的人参与培训课程，以及透过工作实践所学的机会而已。

「公司的需求」与「个人需求」一致时，员工自己动起来

在远距工作、副业或是其他工作方式逐渐普及之下，每个人对于工作的看法也逐渐产生变化。许多人开始思考「工作究竟是怎么一回事？」、「真正有价值的工作是什么？」也会开始思考在这间公司上班对人生有何意义，开始重视工作意义，顺应自行选择生活方式与职涯的时代潮流。

言下之意，就是当「公司的需求」与「个人需求」一致时，每个人就会具备「当事者意识」与「主体性」，积极地面对工作。反过来说，当「公司的需求」与「个人需求」不一致，就只会拿多少钱，做多少事，被动地完成最低限度的工作。

金句：

1.所谓「当事者意识」就是认为自己与任何事物有关，把所有事物都视为「份内之事」。

2.就算眼前发生了火灾，缺乏「当事者意识」的人也只会跟上司或总务报告「发生火灾了哟」，不会打算主动灭火。

3.当「公司的需求」与「个人需求」一致时，每个人就会具备「当事者意识」与「主体性」。

本文摘自今周刊出版社的《这就是工作让人失去干劲的原因：造成你心累的10种上司 × 15个组织问题解方》

作者：松冈保昌（Matsuoka Yasumasa）

Motivation Japan社长。是一位重视人们情感和心理动向，并从心理角度进行管理咨询的专家。松冈保昌于1963年出生，1986年毕业于同志社大学经济系，随后进入瑞可利（Recruit）公司工作。在担任《就职期刊》（就职ジャーナル）和《Works》的编辑以及组织人事顾问后，他于2000年加入迅销（Fast Retailing），担任执行董事兼人事总务部长，在人事战略方面上支持当时公司的高速业绩成长。

之后，他担任执行董事兼市场与传播部部长，在逆境中重新审视公司的公关和宣传方式，致力于建立新的企业品牌。2004年，他加入软银集团（SoftBank），担任品牌战略室主任，规画并执行企业识别（CI）专案。他作为福冈软银鹰队行销公司的代表董事，以及福冈软银鹰队的董事，参与了球队的创立工作。此外，他还担任AFPBB News的主编，创立了一个新的网路新闻社群网站。

目前，松冈保昌创立了经营、人事和市场行销咨询公司Motivation Japan。他拥有国家资格一级职业咨询技能证书，并且是职业咨询协会认证的督导。他还致力于个人职业支持和企业内职业咨询顾问的推广工作。他的著作《洞察人心，打造「强大公司」的制度》（人间心理を彻底的に考え抜いた「强い会社」に変わる仕组み，日本实业出版社）也广受好评。